Contactgegevens
1. Neem contact met ons op
Welkom bij Brayennara.
Heeft u vragen over onze producten, een bestelling, betalingen, verzending, retourzendingen of terugbetalingen? Ons klantenserviceteam helpt u graag verder.
Wij vinden het belangrijk dat klanten gemakkelijk contact met ons kunnen opnemen en duidelijke informatie ontvangen over hun aankopen. U kunt ons bereiken via e-mail of telefoon.
Wanneer uw vraag betrekking heeft op een bestaande bestelling, verzoeken wij u uw bestelnummer te vermelden. Zo kunnen wij uw aanvraag gemakkelijker identificeren en efficiënter behandelen.
2. Onze contactgegevens
E-mailadres
U kunt dit e-mailadres gebruiken voor algemene vragen, productinformatie, bestellingen, betalingen, leveringen, retourzendingen en andere klantenserviceverzoeken.
Telefoonnummer
Voor vragen over onze online winkel en uw bestelling kunt u tijdens onze reguliere openingstijden telefonisch contact met ons opnemen.
Contactadres
132 N Walnut Cir #B, Greensboro, NC 27409, United States
Bovenstaand adres is ons contactadres voor correspondentie. Het is niet automatisch het retouradres voor bestellingen. Raadpleeg vóór het verzenden van een retourzending altijd ons retourbeleid of neem contact op met onze klantenservice voor de juiste retourinstructies.
3. Openingstijden van de klantenservice
Maandag tot en met vrijdag
09:00–18:00 uur.
Tijdens deze openingstijden behandelen wij binnenkomende vragen en serviceverzoeken.
Buiten onze openingstijden kunt u ons een e-mail sturen. Uw bericht wordt tijdens de eerstvolgende openingstijden behandeld.
Wij streven ernaar vragen zo snel mogelijk te beantwoorden. De daadwerkelijke reactietijd kan afhankelijk zijn van de aard en complexiteit van uw verzoek.
4. Hulp bij uw bestelling
Om u zo goed mogelijk te helpen, raden wij u aan de relevante informatiepagina op onze website te raadplegen.
I. Verzendinformatie
Voor informatie over orderverwerking, verzendkosten, levertijden en bezorging kunt u ons Verzendbeleid raadplegen.
II. Betalingsinformatie
Voor informatie over beschikbare betaalmethoden en de verwerking van betalingen verwijzen wij u naar ons Betalingsbeleid.
III. Annulering van bestellingen
Voor informatie over het annuleren van bestellingen en de toepasselijke voorwaarden kunt u ons Annuleringsvoorwaarden raadplegen.
IV. Retourzendingen en terugbetalingen
Voor informatie over retourprocedures, terugbetalingen en de toepasselijke voorwaarden verwijzen wij u naar ons Retour- en restitutiebeleid.
V. Wettelijk herroepingsrecht
Voor informatie over uw wettelijke rechten als consument bij online aankopen kunt u ons Herroepingsrecht raadplegen.
VI. Privacy en persoonsgegevens
Voor informatie over de manier waarop wij persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en beschermen, verwijzen wij u naar ons Privacybeleid en ons Cookiebeleid.
VII. Algemene aankoopvoorwaarden
Voor informatie over het plaatsen van bestellingen, de totstandkoming van overeenkomsten en de toepasselijke voorwaarden kunt u onze Algemene voorwaarden raadplegen.
5. Vragen, klachten en serviceverzoeken
Heeft u een probleem met uw bestelling of bent u niet tevreden over een product of onze dienstverlening? Neem dan contact met ons op via team@brayennara.com.
Vermeld indien mogelijk uw bestelnummer en geef een duidelijke omschrijving van uw vraag of klacht. Voeg indien relevant foto's of andere ondersteunende informatie toe, zodat wij uw verzoek zorgvuldig kunnen beoordelen.
Wij streven ernaar klachten op een zorgvuldige en redelijke manier te behandelen en u duidelijk te informeren over de verdere afhandeling.
Het indienen van een klacht heeft geen invloed op uw wettelijke consumentenrechten.
6. Aanvullende bedrijfsinformatie
Voor meer informatie over Brayennara en onze online winkel kunt u de pagina Over ons bezoeken.
Voor de beschikbare bedrijfs- en juridische informatie verwijzen wij u naar onze pagina Juridische informatie.
7. Wij staan voor u klaar
Bij Brayennara streven wij naar een duidelijke, betrouwbare en klantgerichte winkelervaring.
Heeft u hulp nodig bij een bestelling, een vraag over onze producten of wilt u meer informatie over onze voorwaarden? Neem dan gerust contact met ons op.