1. Algemene informatie
Welkom bij Brayennara. Wij bieden via onze online winkel producten aan consumenten en verstrekken informatie over ons assortiment, onze dienstverlening en de voorwaarden die van toepassing zijn op aankopen via onze website.
Brayennara streeft naar een transparante, betrouwbare en gebruiksvriendelijke winkelervaring. Wij doen ons best om ervoor te zorgen dat de informatie op onze website duidelijk, begrijpelijk en actueel is. Productinformatie, prijzen, betaalmogelijkheden, verzendvoorwaarden en retourprocedures worden zo gepresenteerd dat consumenten vóór het plaatsen van een bestelling een weloverwogen keuze kunnen maken.
Onze verkoop vindt uitsluitend online plaats. Bestellingen worden via onze website geplaatst en verwerkt. De toepasselijke verkoopvoorwaarden en consumentenrechten worden toegelicht op de betreffende beleidspagina's van onze website.
2. Identiteit en contactgegevens
De online winkel wordt aangeboden onder de merknaam Brayennara. Voor vragen over onze producten, bestellingen, betalingen, verzendingen, retouren of andere zaken met betrekking tot onze dienstverlening kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens.
Websitenaam: Brayennara
Contactadres: 132 N Walnut Cir #B, Greensboro, NC 27409, United States
Telefoonnummer: +1 (336) 645-8291
E-mailadres: team@brayennara.com
Openingstijden klantenservice:Maandag tot en met vrijdag 09:00–18:00 uur
Wij streven ernaar vragen en verzoeken zorgvuldig te behandelen en binnen een redelijke termijn te beantwoorden. Wanneer u contact met ons opneemt over een bestaande bestelling, verzoeken wij u indien mogelijk uw bestelnummer te vermelden, zodat wij uw aanvraag efficiënt kunnen behandelen.
3. Productinformatie en website-inhoud
Wij besteden zorg aan de juistheid en volledigheid van de informatie op onze website. Dit omvat onder meer productomschrijvingen, afbeeldingen, specificaties, prijzen, beschikbaarheid en overige relevante productgegevens.
Productafbeeldingen zijn bedoeld om een zo duidelijk mogelijk beeld van de aangeboden artikelen te geven. Afhankelijk van de instellingen van uw beeldscherm, de gebruikte apparatuur en lichtomstandigheden kunnen kleine kleur- of weergaveverschillen ontstaan. Dergelijke verschillen doen geen afbreuk aan de verplichting om het geleverde product te laten voldoen aan de overeenkomst.
De kenmerken, specificaties en eventuele gebruiksvoorwaarden van een product worden beschreven op de betreffende productpagina. Wij adviseren u deze informatie zorgvuldig te lezen voordat u een bestelling plaatst.
Wanneer wij een onjuistheid of onvolledigheid op onze website ontdekken, zullen wij redelijke inspanningen leveren om de betreffende informatie te corrigeren. Een kennelijke vergissing of technische fout kan onder omstandigheden gevolgen hebben voor de geldigheid van een aanbod of bestelling. Hierbij worden de toepasselijke wettelijke regels en de rechten van consumenten gerespecteerd.
4. Prijzen, belastingen en verzendkosten
Alle productprijzen op onze website worden weergegeven in euro's (EUR). De voor consumenten toepasselijke totaalprijs en eventuele verplichte bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.
De prijzen worden op een transparante manier gepresenteerd. Eventuele toepasselijke btw, verzendkosten en andere verplichte kosten worden overeenkomstig de geldende wettelijke voorschriften vermeld. Kosten die afhankelijk zijn van de bestemming of de omvang van de bestelling worden voorafgaand aan het plaatsen van de bestelling duidelijk meegedeeld.
Voor bestellingen met een afleveradres in Nederland gelden de volgende verzendtarieven:
I. Bij bestellingen vanaf € 89,00 wordt gratis verzending aangeboden.
II. Bij bestellingen met een bestelbedrag lager dan € 89,00 bedragen de verzendkosten € 7,90.
Het toepasselijke verzendtarief wordt tijdens het afrekenen weergegeven voordat u uw bestelling definitief bevestigt.
Wij behouden ons het recht voor om prijzen en aanbiedingen aan te passen. Een prijswijziging heeft geen invloed op een reeds bevestigde bestelling, behoudens situaties waarin een kennelijke fout of een andere wettelijk erkende grond van toepassing is.
5. Bestellingen en betaalmogelijkheden
Bestellingen kunnen uitsluitend via onze online winkel worden geplaatst. Tijdens het bestelproces krijgt u de mogelijkheid om de geselecteerde producten, aantallen, aflevergegevens, toepasselijke kosten en beschikbare betaalmethoden te controleren.
De beschikbare betaalmethoden kunnen onder meer bestaan uit American Express, Discover, JCB, Mastercard en VISA. De daadwerkelijk beschikbare betaalopties worden tijdens het afrekenen weergegeven.
Een bestelling wordt na ontvangst en succesvolle verwerking van de betaling verder behandeld. Na het plaatsen van een bestelling ontvangt u een elektronische bevestiging met de relevante bestelgegevens.
Het plaatsen van een bestelling en de totstandkoming van de koopovereenkomst worden beheerst door de toepasselijke wettelijke bepalingen en onze Algemene voorwaarden.
Wanneer een betaling niet succesvol kan worden verwerkt, kan de bestelling niet op de gebruikelijke wijze worden afgerond. In dat geval kunt u contact opnemen met onze klantenservice voor verdere ondersteuning.
Voor aanvullende informatie verwijzen wij u naar ons Betalingsbeleid en onze Algemene voorwaarden.
6. Verwerking, verzending en levering
Wij streven ernaar bestellingen zorgvuldig te verwerken en binnen de op onze website vermelde termijnen te verzenden.
Voor bestellingen naar Nederland hanteren wij de volgende gebruikelijke levertijden:
I. Verwerkingstijd: 1–3 werkdagen.
II. Verwachte verzendtijd: 5–8 werkdagen.
III. Totale verwachte levertijd: 6–11 werkdagen.
De genoemde termijnen zijn indicatief en kunnen afhankelijk zijn van de beschikbaarheid van producten, vervoerders, weersomstandigheden, douaneprocedures en andere omstandigheden die van invloed kunnen zijn op het transport.
Wanneer zich een relevante vertraging voordoet, streven wij ernaar klanten hierover zo duidelijk mogelijk te informeren.
De toepasselijke informatie over verzendmethoden, verzendkosten, leveringsvoorwaarden en eventuele vertragingen is opgenomen in ons Verzendbeleid.
7. Annulering, herroeping en retourzendingen
Wij vinden het belangrijk dat consumenten duidelijk worden geïnformeerd over hun rechten na het plaatsen van een bestelling.
Voor online aankopen gelden de wettelijke consumentenrechten, waaronder het wettelijke herroepingsrecht wanneer dit van toepassing is. Consumenten kunnen binnen de toepasselijke wettelijke termijn gebruikmaken van hun herroepingsrecht, met inachtneming van de wettelijke uitzonderingen.
Wanneer een consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht, worden de toepasselijke retour- en terugbetalingsprocedures gevolgd. Een eventuele commerciële retourregeling vormt geen beperking van dwingende wettelijke consumentenrechten.
Voor zover wettelijk vereist, biedt onze webshop een duidelijke en gemakkelijk vindbare online mogelijkheid om een overeenkomst te herroepen. Deze mogelijkheid staat los van de overige wettelijk toegestane manieren waarop een consument zijn herroepingsrecht kan uitoefenen.
De voorwaarden en procedures voor annulering, retournering, omruiling en terugbetaling worden nader toegelicht op de volgende pagina's:
8. Wettelijke conformiteit en productgarantie
De producten die via Brayennara worden verkocht, moeten voldoen aan de overeenkomst en aan de toepasselijke wettelijke eisen.
Consumenten behouden hun wettelijke rechten wanneer een geleverd product niet overeenkomt met de overeengekomen eigenschappen, gebreken vertoont of anderszins niet voldoet aan de toepasselijke wettelijke conformiteitsvereisten.
Afhankelijk van de aard van het probleem en de toepasselijke wettelijke bepalingen kan de consument recht hebben op kosteloos herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.
Een eventueel door de verkoper aangeboden aanvullende commerciële garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
Voor vragen over een product dat beschadigd, defect of onjuist geleverd is, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via team@brayennara.com.
9. Intellectuele eigendomsrechten
Alle inhoud op deze website, waaronder teksten, productpresentaties, afbeeldingen, logo's, grafische elementen, ontwerpen, vormgeving en andere materialen, is beschermd door toepasselijke intellectuele eigendomsrechten.
Deze materialen mogen niet zonder voorafgaande toestemming van de betreffende rechthebbende worden gekopieerd, gereproduceerd, verspreid, gewijzigd, openbaar gemaakt of commercieel geëxploiteerd, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
Het bezoeken van onze website, het bekijken van producten of het plaatsen van een bestelling houdt geen overdracht van intellectuele eigendomsrechten in.
Merknamen, handelsnamen, logo's en andere aanduidingen van derden blijven eigendom van hun respectieve rechthebbenden. Het gebruik daarvan op onze website houdt geen officiële samenwerking, sponsoring of goedkeuring in, tenzij een dergelijke relatie uitdrukkelijk is vermeld.
Voor vragen over het gebruik van materiaal op onze website kunt u contact opnemen via team@brayennara.com.
10. Aansprakelijkheid en technische beschikbaarheid
Wij doen redelijke inspanningen om onze website toegankelijk, veilig en goed functionerend te houden. Ondanks deze inspanningen kunnen tijdelijke onderbrekingen, technische storingen, onderhoudswerkzaamheden of andere beschikbaarheidsproblemen voorkomen.
Voor zover wettelijk toegestaan, zijn wij niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend voortvloeit uit omstandigheden buiten onze redelijke controle. Een eventuele beperking van aansprakelijkheid geldt uitsluitend voor zover deze volgens het toepasselijke recht is toegestaan.
Niets in deze juridische informatie sluit aansprakelijkheid uit of beperkt aansprakelijkheid in situaties waarin een dergelijke uitsluiting of beperking wettelijk niet is toegestaan.
In het bijzonder worden de dwingende rechten van consumenten met betrekking tot productconformiteit, herroeping, terugbetaling, levering en andere wettelijke aanspraken volledig gerespecteerd.
Wij behouden ons het recht voor om onderhouds- of beveiligingswerkzaamheden uit te voeren wanneer dit noodzakelijk is voor de werking en bescherming van onze website.
11. Privacy, persoonsgegevens en cookies
Bij het bezoeken en gebruiken van onze website kunnen persoonsgegevens worden verwerkt. Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op gegevens die nodig zijn voor het plaatsen en afhandelen van bestellingen, betalingen, klantenservice, verzendingen en wettelijke administratieve verplichtingen.
Wij streven ernaar persoonsgegevens op een zorgvuldige en transparante manier te verwerken en passende technische en organisatorische maatregelen te treffen ter bescherming van deze gegevens.
Persoonsgegevens worden verwerkt voor specifieke en gerechtvaardigde doeleinden en op basis van een toepasselijke wettelijke verwerkingsgrondslag.
Het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën is afhankelijk van hun functie en de toepasselijke wettelijke vereisten. Cookies waarvoor voorafgaande toestemming noodzakelijk is, worden pas geplaatst nadat de gebruiker daarvoor toestemming heeft gegeven.
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens, de bewaartermijnen, gegevensontvangers, internationale gegevensdoorgifte en de rechten van betrokkenen vindt u in ons Privacybeleid.
Meer informatie over het gebruik van cookies, vergelijkbare technologieën en uw toestemmingsmogelijkheden vindt u in ons Cookiebeleid.
12. Externe websites en diensten van derden
Onze website kan links bevatten naar externe websites, betaalproviders, vervoerders of andere diensten van derden.
Deze verwijzingen worden aangeboden om bezoekers toegang te geven tot aanvullende informatie of diensten die verband houden met hun aankoop of websitegebruik.
Externe websites en diensten kunnen onderworpen zijn aan eigen gebruiksvoorwaarden, privacyverklaringen en beveiligingsmaatregelen. Wij adviseren bezoekers om de toepasselijke voorwaarden van deze externe partijen zorgvuldig te raadplegen.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud of beschikbaarheid van externe websites voor zover deze buiten onze redelijke controle vallen. Dit laat eventuele wettelijke verantwoordelijkheden die volgens toepasselijk recht op ons rusten onverlet.
13. Toepasselijk recht en klachtenafhandeling
Op het gebruik van onze website en de via onze webshop gesloten overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing, voor zover dit verenigbaar is met de toepasselijke regels van internationaal privaatrecht en de dwingende consumentenbescherming die op de betreffende overeenkomst van toepassing is.
Niets in deze bepaling heeft tot gevolg dat een consument de bescherming verliest die hem wordt toegekend door dwingende wettelijke bepalingen van het land waar hij zijn gewone verblijfplaats heeft, wanneer dergelijke bescherming volgens het toepasselijke recht van toepassing is.
Heeft u een vraag, opmerking of klacht over onze website, producten, bestelling of dienstverlening? Dan kunt u contact opnemen via:
E-mailadres: team@brayennara.com
Telefoonnummer: +1 (336) 645-8291
Wij streven ernaar klachten zorgvuldig te onderzoeken en samen met de consument naar een passende oplossing te zoeken.
Wanneer een geschil niet rechtstreeks kan worden opgelost, behoudt de consument het recht om gebruik te maken van de bevoegde nationale of Europese procedures en instanties, voor zover deze van toepassing zijn.
14. Wijzigingen van deze juridische informatie
Wij kunnen deze juridische informatie aanpassen wanneer wijzigingen in onze bedrijfsactiviteiten, dienstverlening, websitefunctionaliteiten of toepasselijke wet- en regelgeving daartoe aanleiding geven.
De meest recente versie wordt op deze pagina gepubliceerd. Wij adviseren bezoekers en klanten om deze pagina regelmatig te raadplegen, zodat zij op de hoogte blijven van de informatie die op onze webshop van toepassing is.
Wijzigingen in deze juridische informatie doen geen afbreuk aan reeds verkregen wettelijke consumentenrechten of aan contractuele rechten die volgens toepasselijk recht behouden blijven.
15. Contact en aanvullende informatie
Voor vragen over deze juridische informatie, onze producten, bestellingen of dienstverlening kunt u contact opnemen met Brayennara via de onderstaande gegevens.
Websitenaam: Brayennara
Contactadres: 132 N Walnut Cir #B, Greensboro, NC 27409, United States
Telefoonnummer: +1 (336) 645-8291
E-mailadres: team@brayennara.com
Openingstijden klantenservice:Maandag tot en met vrijdag 09:00–18:00 uur
Voor aanvullende informatie over onze onderneming, dienstverlening en de voorwaarden voor aankopen kunt u de volgende pagina's raadplegen:
Wij danken u voor uw vertrouwen in Brayennara en streven ernaar u een duidelijke, transparante en betrouwbare online winkelervaring te bieden.